Bij BinCare doen wij ons best om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken, netjes te verpakken en zo snel mogelijk te verzenden. Omdat wij werken als studentenonderneming binnen een schoolproject, kan het soms voorkomen dat de verwerking iets meer tijd vraagt dan bij grote webshops. Uiteraard proberen wij dit zo duidelijk mogelijk te communiceren.

Verzending

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden. De levering vindt plaats op het adres dat door de klant tijdens het bestellen is opgegeven. Wij streven ernaar om leveringen binnen Nederland snel en zorgvuldig af te handelen, maar wij zijn daarbij ook afhankelijk van de bezorgdienst. Hierdoor kan het voorkomen dat een levering iets langer onderweg is dan gepland.

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk vermeld, zodat de klant vooraf weet welk totaalbedrag betaald moet worden. Zodra een bestelling is verwerkt en verzonden, is BinCare niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan bij de vervoerder. Uiteraard denken wij wel mee wanneer een pakket langer onderweg lijkt te zijn dan redelijk is.

Retourneren

Wanneer een klant niet tevreden is met een aankoop, bestaat het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na deze melding heeft de klant vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Wij vragen om het product, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is, terug te sturen in de originele staat en verpakking. Het product mag alleen worden bekeken en beoordeeld zoals dat ook in een fysieke winkel zou gebeuren. Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan dit invloed hebben op het bedrag dat wordt terugbetaald.

Voorwaarden voor retour

Een retourzending wordt alleen in behandeling genomen wanneer duidelijk is van welke bestelling het product afkomstig is. Daarom vragen wij klanten om vooraf contact met ons op te nemen via e-mail. Op die manier kunnen wij de retourzending goed registreren en sneller verwerken. Vermeld in dat bericht bij voorkeur de naam waarmee de bestelling is geplaatst en, als dat mogelijk is, ook het ordernummer.

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant. Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd binnen de wettelijke termijn, betalen wij het aankoopbedrag terug. Als er bij de oorspronkelijke bestelling standaard verzendkosten in rekening zijn gebracht, worden deze ook terugbetaald voor zover dat wettelijk van toepassing is.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, of zodra de klant aannemelijk heeft gemaakt dat het product is teruggestuurd, zullen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terugbetalen. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders wordt afgesproken.

Als een product beschadigd retour komt of duidelijk verder is gebruikt dan nodig was voor beoordeling, kan BinCare een waardevermindering in rekening brengen. In dat geval wordt niet altijd het volledige aankoopbedrag teruggestort. Wij zullen dit altijd duidelijk toelichten.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren, neem dan eerst contact met ons op via nl.bincare@gmail.com. Wij kijken dan samen naar de juiste vervolgstappen. Door een retour eerst aan te melden, kunnen wij de afhandeling sneller en duidelijker laten verlopen.

Bedrijfsgegevens

BinCare is een studentenonderneming en maakt deel uit van een schoolproject dat valt onder Stichting Jong Ondernemen. Vanuit dit project werken wij aan de ontwikkeling en verkoop van onze producten. Omdat BinCare onderdeel is van een onderwijsproject, heeft de onderneming een tijdelijk en educatief karakter.

Bedrijfsnaam: Stichting Jong Ondernemen (BinCare)
KvK-nummer: 56817312
Adres: Espelerlaan 74, Emmeloord
E-mail: nl.bincare@gmail.com
Telefoon: +31 6 39535401